He cancel·lat el pla anual al cap de pocs dies, em torneu la part no gaudida?

Si han passat menys de 14 dies des que vas contractar, sí: tens dret de desistiment i recuperes l’import íntegre. Ho tramites tu mateix des de El meu Perfil → Subscripció, a l’enllaç “Vas contractar fa menys de 14 dies? Exerceix el teu dret de desistiment”.

Com funciona

• Es cancel·la la subscripció i es retornen els diners al mateix mètode de pagament amb què vas pagar.
• L’abonament triga uns dies hàbils a aparèixer, segons el teu banc.
• No cal donar explicacions ni justificar res.

Passats els 14 dies, la baixa normal no genera devolució: mantens l’accés complet fins al final de l’any que vas pagar, i allà s’acaba sense més cobraments. Per això avisem per correu 15 dies abans de cada renovació anual, amb l’import i la data.

Si el teu cas és diferent —un cobrament duplicat, un problema amb el servei o alguna cosa que no quadra— escriu-nos a info@kluppy.com: això no és una devolució, és un error que corregim.