Cancelé el plan anual a los pocos días, ¿me devolvéis la parte no disfrutada?

Si han pasado menos de 14 días desde que contrataste, sí: tienes derecho de desistimiento y recuperas el importe íntegro. Lo tramitas tú mismo desde Mi Perfil → Suscripción, en el enlace “¿Contrataste hace menos de 14 días? Ejerce tu derecho de desistimiento”.

Cómo funciona

• Se cancela la suscripción y se devuelve el dinero al mismo método de pago con el que pagaste.
• El abono tarda unos días hábiles en aparecer, según tu banco.
• No hay que dar explicaciones ni justificar nada.

Pasados los 14 días, la baja normal no genera devolución: mantienes el acceso completo hasta el final del año que pagaste, y ahí termina sin más cobros. Por eso avisamos por correo 15 días antes de cada renovación anual, con importe y fecha.

Si tu caso es distinto —un cobro duplicado, un problema con el servicio o algo que no cuadra— escríbenos a info@kluppy.com: eso no es una devolución, es un error que corregimos.