He vist un càrrec que no reconec de Kluppy, què faig?

Escriu-nos a info@kluppy.com amb la data, l’import i, si pots, el concepte tal com apareix al teu extracte. Ho revisem i et diem exactament què és. Si resulta ser un cobrament que no s’havia de produir, te’l tornem íntegre.

Abans d’escriure, comprova dues coses freqüents

• Una renovació: els plans es renoven sols en la seva data. Si vas contractar fa un any, el càrrec anual és la renovació; t’avisem per correu 15 dies abans.
• Un altre correu de la família: a vegades la subscripció està a nom d’una altra persona de la casa i el càrrec apareix en un compte bancari compartit.

Si creus que és un frau i no reconeixes Kluppy en absolut, avisa també el teu banc. Nosaltres no emmagatzemem números de targeta, així que l’origen s’haurà de buscar per un altre costat, però t’ajudem amb el que vegem per la nostra part.