He visto un cargo que no reconozco de Kluppy, ¿qué hago?

Escríbenos a info@kluppy.com con la fecha, el importe y, si puedes, el concepto tal cual aparece en tu extracto. Lo revisamos y te decimos exactamente qué es. Si resulta ser un cobro que no debía producirse, te lo devolvemos íntegro.

Antes de escribir, comprueba dos cosas frecuentes

• Una renovación: los planes se renuevan solos en su fecha. Si contrataste hace un año, el cargo anual es la renovación; te avisamos por correo 15 días antes.
• Otro correo de la familia: a veces la suscripción está a nombre de otra persona de la casa y el cargo aparece en una cuenta bancaria compartida.

Si crees que es un fraude y no reconoces Kluppy en absoluto, avisa también a tu banco. Nosotros no almacenamos números de tarjeta, así que el origen habrá que buscarlo por otro lado, pero te ayudamos con lo que veamos por nuestra parte.