M'ha fallat el pagament, què passa amb el meu compte?
No passa res immediatament: el teu compte continua funcionant mentre es reintenta el cobrament. La passarel·la de pagament ho torna a intentar automàticament unes quantes vegades durant els dies següents. El més habitual és que sigui una targeta caducada o sense saldo puntual.
Què cal fer
- Entra a El meu perfil → Subscripció → Mètode de pagament.
- Al portal de pagament, actualitza la targeta o canvia el mètode.
- Així que entri el cobrament, tot continua igual, sense que hagis de fer res més.
Si el cobrament no arriba a entrar després dels reintents, la subscripció es cancel·la i el teu compte passa al pla gratuït. No perds res: el teu progrés, les teves estadístiques i els teus assoliments es conserven, i els nivells 1 a 7 continuen sent teus. Quan vulguis, contractes de nou i ho reprens on ho vas deixar.
També pots donar-te de baixa encara que tinguis un pagament pendent: el flux de baixa funciona igual.