Feu devolucions? Quina és la política de reemborsament?

Sí. Tens 14 dies des de la contractació per desistir i recuperar l’import íntegre, sense haver de donar explicacions. És el teu dret de desistiment com a consumidor i pots exercir-lo tu mateix des de l’aplicació.

Com es fa

A El meu Perfil → Subscripció veuràs l’enllaç “Vas contractar fa menys de 14 dies? Exerceix el teu dret de desistiment”. Des d’allà es processa sol: es cancel·la la subscripció i es tornen els diners al mateix mètode de pagament amb què vas pagar. L’abonament triga uns dies hàbils a aparèixer al teu banc, segons la teva entitat.

Fora d’aquests 14 dies, les renovacions ja cobrades no són reemborsables: per això t’avisem per correu abans de cada renovació, amb l’import i la data, i per això pots donar-te de baixa en qualsevol moment perquè no es produeixi el següent cobrament.

Si el teu cas és especial —un cobrament duplicat, un càrrec que no reconeixes o un problema amb el servei— escriu-nos a info@kluppy.com i ho mirem: això no és una devolució, és un error que cal corregir.