Itzulketak egiten dituzue? Zein da dirua itzultzeko politika?

Bai. Kontratazioa egiten duzunetik 14 egun dituzu atzera egiteko eta zenbateko osoa berreskuratzeko, azalpenik eman beharrik gabe. Kontsumitzaile gisa duzun atzera egiteko eskubidea da, eta zuk zeuk balia dezakezu aplikaziotik bertatik.

Nola egiten da

Nire Profila → Harpidetza atalean, esteka hau ikusiko duzu: “Duela 14 egun baino gutxiago kontratatu zenuen? Balia ezazu atzera egiteko eskubidea”. Handik prozesua bakarrik egiten da: harpidetza bertan behera uzten da eta dirua ordaintzeko erabili zenuen metodo berera itzultzen da. Diru-itzulketa egun baliodun batzuk behar ditu zure bankuan agertzeko, zure entitatearen arabera.

14 egun horietatik kanpo, jada kobratu diren berritzeak ez dira itzulgarriak: horregatik jakinarazten dizugu posta elektronikoz berritze bakoitzaren aurretik, zenbatekoa eta data zehaztuta, eta horregatik eman dezakezu izena edozein unetan hurrengo kobrantza egin ez dadin.

Zure kasua berezia bada —kobrantza bikoiztua, ezagutzen ez duzun kargu bat edo zerbitzuarekin arazoren bat—, idatzi iezaguzu info@kluppy.com helbidera eta aztertuko dugu: hori ez da itzulketa bat, zuzendu beharreko errore bat baizik.