Fakturazioa eta ordainketak
Fakturak deskargatzea, txartela aldatzea, berritze-kobrantzak eta ordainketak huts egiten badu zure kontuarekin gertatzen dena.
12 artikulu
Nola deskargatu ditzaket nire fakturak?
Sartu Nire Profila → Harpidetza → Ordainketa-metodoa atalean. Ordainketa-atari segurua irekiko da, eta bertan dituzu zure ordainagiri eta faktura guztiak, data eta zenbatekoarekin, PDF formatuan…
Ordainketak huts egin du, zer gertatzen da nire kontuarekin?
Ez da ezer gertatzen berehala: zure kontuak funtzionatzen jarraituko du kobrantza berriro saiatzen den bitartez. Ordainketa-pasabideak automatikoki saiatuko da berriro hainbat aldiz hurrengo…
Nola eguneratzen dut nire ordainketa-txartela?
Sartu Nire Profila → Harpidetza → Ordainketa-metodoa atalean. Ordainketa-atari segurua irekiko da, eta bertan txartel berri bat gehitu, lehenetsitakoa aldatu edo zahar bat ezabatu dezakezu. Aldaketa…
Noiz kobratuko zait nire berritzea?
Kontratatu zenuen data berean, zure zikloaren arabera: hilero hileko plana baduzu, urtero urteko plana baduzu. Zure berritze-data zehatza Nire Profila → Harpidetza atalean ikus dezakezu: "Berritzen…
Urteko plana berritu aurretik abisatzen didazue?
Bai, beti. Urteko plana berritu baino 15 egun lehenago bidaliko dizugu mezu elektroniko bat, eta hileko planean 7 egun lehenago, kargua egingo den data eta zenbateko zehatza adieraziz. Horrela ez…
Segurua al da Kluppy-n ordaintzea? Nork prozesatzen du ordainketa?
Bai. Ordainketak Stripe bidez prozesatzen dira, munduko ordainketa-pasabide erabilienetako bat eta txartelen industriako segurtasun-estandarraren mailarik altuenean ziurtatua dagoena. Kluppy-k ez…
Ordaindu dezaket banku-transferentzia bidez partikular gisa?
Familia-planen kasuan ez: txartel bidez edo SEPA banku-helbideratze bidez ordaintzen da, biak kontratazio-pantailatik. Helbideratzea transferentzia baten antzekoena da, eta baimena ematen duzunean…
BEZa aplikatzen duzue? Eta Kanarietan, Ceutan edo Melillan bizi banaiz?
Argitaratuta ikusten dituzun prezioak azkenekoak dira, zergak barne: webgunean agertzen dena da kobratzen zaizuna. Dagokion zerga automatikoki kalkulatzen da kontratatzerakoan adierazten duzun…
Jar dezaket faktura enpresa baten izenean?
Bai. Kontratatzerakoan NIF bat sartzen baduzu, faktura automatikoki jaulkiko da faktura oso gisa zerga-datu horiekin. Dagoeneko ordaindu baduzu hori jarri gabe, idatzi iezaguzu info@kluppy.com…
Itzulketak egiten dituzue? Zein da dirua itzultzeko politika?
Bai. Kontratazioa egiten duzunetik 14 egun dituzu atzera egiteko eta zenbateko osoa berreskuratzeko, azalpenik eman beharrik gabe. Kontsumitzaile gisa duzun atzera egiteko eskubidea da, eta zuk zeuk…
Kluppy-ren kargu ezezagun bat ikusi dut, zer egingo dut?
Idatzi iezaguzu info@kluppy.com helbidera data, zenbatekoa eta, ahal baduzu, zure laburpenean agertzen den kontzeptua hitzez hitz adieraziz. Berrikusi eta zer den esango dizugu zehazki. Egin…
Zergatik kobratu didazue bertan behera utzi banuen?
Ohikoena daten kontua izatea da: baja dagoeneko ordainduta zenuen aldiaren amaieran gauzatzen da, ez berehala. Kobrantza baja eman aurretik gertatu bazen, berritze hori martxan zegoen jada eta orain…
Zalantzarik bai oraindik?
Jarri harremanetan