Plataforma zaharra abuztuaren 31n itzaliko da. Oraindik migratu gabe?

26 egun geratzen diraPasa zaitez berriraJoan zaharrera

Pribatutasun Politika

2.0 bertsioa · 2026ko abuztuaren 5a

1. Nor da tratamenduaren arduraduna?

Kluppy S.L. IFZ: B75131953 Helbidea: Mikeletegi pasealekua 56, 20009, Donostia - San Sebastián, Gipuzkoa Kontaktu-emaila: info@kluppy.com Datuen babeseko kontaktua: dpo@kluppy.com

Aurrerantzean, "Kluppy", "gu" edo "Plataforma".

Politika hau https://kluppy.com webguneari eta haren azpidomeinuei (play.kluppy.com eta old.kluppy.com barne, azken hori aktibo dagoen bitartean) eta Kluppyren mugikorretarako aplikazio ofizialei aplikatzen zaie.

Arduraduna ala eragilea?

Kluppyren papera Plataformara nola iristen zaren araberakoa da:

EgoeraTratamenduaren arduradunaKluppyren papera
Zeure kabuz erregistratzen zara edo familia-kontu bat sortzen duzu (B2C)KluppyArduraduna
Zure hezkuntza-zentroak, enpresak edo erakundeak ematen zaitu altan (B2B)Zentroa edo erakundeaEragilea (DBEO 28. art.), sinatutako DPAren arabera
Zentro batek antolatutako eskolaz kanpoko jarduera batean izena ematen duzuZentroaEragilea, sinatutako DPAren arabera

Kluppy eragile gisa jarduten duenean, zure eskubideak zentroaren edo erakundearen aurrean baliatzen dira; guk dagokionarengana bideratuko zaitugu eta laguntza emango diogu.


2. Zein datu tratatzen ditugu?

2.1. Zuzenean ematen dizkiguzun datuak

DatuaNahitaezkoa da?Helburua
EmailaBaiZure kontua sortzea eta zurekin harremanetan jarri ahal izatea
Izen-abizenakBaiIkasgelan eta plataforman identifikatzea
Erabiltzaile-izenaBaiSailkapenetan eta ligetan duzun izen publikoa
PasahitzaBaiZure kontua babestea
Avatarra / profileko argazkiaEzPertsonalizazioa
Fakturazio-datuak (izen fiskala, IFZ, helbidea)Ordainpeko plan bat kontratatzen baduzu soilikFaktura egitea

2.2. Zure jarduerarekin sortzen diren datuak

Kluppy erabiltzean, automatikoki sortzen ditugu zure hezkuntza-aurrerapenari buruzko datuak:

  • Idazketa-abiadura (minutuko hitzak)
  • Zehaztasuna (asmatze-ehunekoa)
  • Uneko maila eta aurrerapena
  • Esperientzia-puntuak (XP) eta lorpenak
  • Landutako testuen historia
  • Proben eta abiadura-ziurtagirien emaitzak, emaitza bat faltsutzeko saiakerak antzemateko beharrezkoak diren seinale teknikoekin batera

Datu horiek beharrezkoak dira zerbitzuak behar bezala funtziona dezan eta zuk (edo zure irakasleak) zure bilakaera ikusi ahal izateko.

2.3. Kamera 0 Mailan (eskuen kokapena)

0 Mailan kamera aktiba dezakezu, Plataformak esan diezazun eskuak ondo kokatzen dituzun teklatuaren gainean.

  • Beti da hautazkoa. Baimenik ematen ez baduzu edo baimena kentzen baduzu, maila eskuzko moduan osatzen da.
  • Bideoa ez da inoiz zure gailutik ateratzen. Eskuen kokapenaren analisia osorik zure nabigatzailean exekutatzen da (MediaPipe Hands liburutegia). Ez dugu irudirik ez fotogramarik grabatzen, transmititzen edo gordetzen. Zerbitzarira mailaren emaitza baino ez da iristen (osatua edo ez).
  • Ez da datu biometrikoen tratamendua DBEOren 4.14 artikuluaren zentzuan: eskuaren puntuak memorian kalkulatzen dira gida bisuala marrazteko, berehala baztertzen dira eta inoiz ez dira zu identifikatzeko erabiltzen.
  • Analisi-ereduaren fitxategiak jsDelivr banaketa-sare publikotik deskargatzen dira; deskargaren ondorioz zure IP helbidea ezagutzen du.

2.4. Ordainketa-datuak (ordainpeko erabiltzaileak soilik)

Ordainpeko plan bat kontratatzen baduzu, Stripek (gure ordainketa-pasabidea) zure txartelaren datuak prozesatuko ditu. Kluppyk ez ditu inoiz zure txartelaren datuak gordetzen — Stripek PCI-DSS Level 1 betetzen du, ordainketetan segurtasun-estandar gorena.

2.5. Erregistro teknikoak eta akatsenak

Zerbitzua zutik mantentzeko eta hutsegiteak diagnostikatu ahal izateko, gorabehera teknikoak erregistratzen ditugu. Erregistro horiek zure kontuaren identifikatzailea, huts egin duen eragiketa eta akats-mezua izan ditzakete. Ez dira helburu komertzialetarako ez zu profilatzeko erabiltzen, eta errotazio automatikoz ezabatzen dira (ikus 6. atala).

2.6. Bisitaren jatorria (kontua sortzean)

Zure kontua sortzean, zure bisita nondik zetorren erregistratzen dugu (jatorrizko orria edo referrera eta gure esteken UTM kanpaina-etiketak) marketin-estatistiketarako. Ez du zure IPa ez hirugarrenen identifikatzailerik barne hartzen, eta zure kontuarekin batera ezabatzen da.

2.7. Biltzen EZ ditugun datuak

  • ❌ Posta-helbidea (fakturaziokoa izan ezik, ordainpeko plan bat kontratatzen baduzu)
  • ❌ Telefono-zenbakia (hezkuntza-zentroen erregistroan izan ezik, hautazkoa)
  • ❌ Jaiotze-data ikaskuntza-plataforman. Salbuespena: Kluppy Academyk eta begiraleen hautaketa-prozesuak bai eskatzen dute, adin nagusitasuna egiaztatzea derrigorrezkoa delako; beren politika espezifikoen arabera arautzen dira.
  • ❌ Datu biometrikoak (ikus 2.3 atala)
  • ❌ Geolokalizazioa
  • ❌ Kluppytik kanpoko nabigazio-historia
  • ❌ Osasun-datuak
  • ❌ Sare sozialetako datuak (Google edo Microsoft bidezko saioak emaila eta izena baino ez ditu jasotzen)

3. Zertarako erabiltzen ditugu zure datuak?

HelburuaOinarri juridikoaErabilitako datuak
Zure kontua sortzea eta kudeatzeaKontratuaren betearazpena (DBEO 6.1.b art.)Emaila, izena, pasahitza
Autentifikazio soziala (Google/Microsoft)Kontratuaren betearazpena (DBEO 6.1.b art.)Emaila, izena (OAuth hornitzaileak emanak)
Hezkuntza-zerbitzua emateaKontratuaren betearazpena (DBEO 6.1.b art.)Idazketa-metrikak, aurrerapena, maila
Direktorioaren inportazioaAdministratzailearen baimena (DBEO 6.1.a art.)Emaila, izena (Google Workspace/Classroom edo Microsoft 365etik)
FakturazioaLegezko betebeharra (DBEO 6.1.c art.)Emaila, izena, datu fiskalak eta ordainketakoak
Gonbidapen-emailak eta zerbitzuaren abisuak bidaltzeaKontratuaren betearazpena (DBEO 6.1.b art.)Emaila
Kamerarekin eskuak kokatzeko gidaBaimena, errebokagarria (DBEO 6.1.a art.)Zure gailuan soilik prozesatutako irudia, biltegiratzerik gabe
Segurtasuna eta emaitza eta ziurtagirietako iruzurraren prebentzioaInteres legitimoa (DBEO 6.1.f art.)Idazketa-saioaren seinale teknikoak
Akatsen diagnostikoa eta zerbitzuaren egonkortasunaInteres legitimoa (DBEO 6.1.f art.)Erregistro teknikoak (2.5 atala)
Web-analitika (Google Analytics)Baimena (DBEO 6.1.a art.)Nabigazio-datu anonimoak
Laguntza teknikoa (txartelak)Kontratuaren betearazpena (DBEO 6.1.b art.)Emaila, mezuaren edukia

Oinarria interes legitimoa denean, interes hori zure eskubideen aurrean haztatu dugu, eta edozein unetan aurka egin dezakezu dpo@kluppy.com helbidera idatziz.

Ez ditugu inoiz zure datuak saltzen hirugarrenei, ezta publizitaterako erabiltzen ere.

Erabaki automatizatuak

Ez dugu zure gainean ondorio juridikoak edo antzeko garrantzia dutenak dituen erabaki automatizaturik hartzen (DBEO 22. art.), ezta helburu horrekin profilik egiten ere. Mekanografia-metrikak idazten duzunaren neurketa objektiboak dira, ez zure pertsonaren gaineko ebaluazioak.


4. Adimen Artifizialaren erabilera ((EB) 2024/1689 Erregelamendua — AI Act)

Kluppyk adimen artifiziala (IA) erabiltzen du hezkuntza-esperientzia hobetzeko. Atal honek IA nola erabiltzen den azaltzen du, IAri buruzko Europako Erregelamendua (AI Act) eta DBEO betez.

4.1. Erabiltzen diren IA sistemak

IA sistemaHornitzaileaHelburuaDatu pertsonalik bidaltzen da?
Ariketa-testuen sorkuntzaGoogle Vertex AI (Gemini)Zure mailara egokitutako mekanografia praktikatzeko testuak sortzeaEz — Parametro teknikoak soilik (baimendutako karaktereak, hizkuntza, testuaren luzera)
Tutorialen gidoiakGoogle Vertex AI (Gemini)Tekla bakoitza ikasteko audio-gidoiak sortzeaEz — Teklaren karakterea eta hizkuntza soilik
Erreferentzia-testuak (benchmark)Google Vertex AI (Gemini)Abiadura-probetarako paragrafoak sortzeaEz — Hizkuntza eta parametro teknikoak soilik
Dokumentuen analisia (administratzaileak soilik)Google Vertex AI (Gemini)Igotako dokumentuetatik izenak eta emailak ateratzea (adib. ikasle-zerrendak)⚠️ Bai — Dokumentuaren edukia IAk prozesatzen du

Eskuen kokapenaren detekzioak (2.3 atala) ere ikusmen-eredu bat erabiltzen du, baina zure gailuan bertan exekutatzen da eta ez dio ezer bidaltzen inongo hornitzaileri.

4.2. Nola identifikatzen den IAk sortutako edukia

IAk sortutako testu batekin praktikatzen duzunean, "✨ IAk sortua" etiketa ikusiko duzu ariketaren interfazean. Horrela bermatzen dugu gardentasuna erabiltzen duzun edukiaren jatorriari buruz.

4.3. Kluppyko IAri buruzko informazio garrantzitsua

  • Profilatzerik gabe: IA ez da erabiltzaileak profilatzeko, puntuatzeko edo sailkatzeko erabiltzen. Hezkuntza-edukia soilik sortzen du.
  • Erabaki automatizaturik gabe: IAk ez du zure eskubideei, zure sarbideari edo zure hezkuntza-emaitzei eragiten dien erabakirik hartzen.
  • Giza gainbegiratzea: IAk sortutako eduki guztia administratzaileen berrikuspenaren mende dago eta edozein unetan desaktiba daiteke. Testu bat desegokia iruditzen bazaizu, Plataformatik bertatik jakinaraz dezakezu.
  • Datuen minimizazioa: IA sistemetara ezinbestekoa den datu-gutxienekoa bidaltzen dugu — kasu gehienetan, zero datu pertsonal.
  • Prozesamendua EBn: IAren prozesamendua Europan egiten da (Vertex AI eskualdea: EBko eu multi-eskualdea). Erabiltzaileen datuak Europan gordetzen dira (Firestore eskualdea: eur3, Belgika/Herbehereak).
  • Zure datuekin entrenamendurik gabe: Zure datu pertsonalak ez dira IA ereduak entrenatzeko erabiltzen. Google Vertex AIk eskaerak prozesatzen ditu erabiltzaileen daturik entrenamendurako gorde gabe, gure Google Cloud proiektuaren konfigurazioaren arabera (Data Logging desaktibatuta, EBko eu multi-eskualdea IAren prozesamendurako). Xehetasun gehiago Google Clouden Data Governance dokumentazioan.

4.4. Dokumentuen analisia (administratzaileak soilik)

Administratzaile batek dokumentu bat igotzen duenean (PDF edo irudia) emailak ateratzeko, dokumentua Google Vertex AIra bidaltzen da prozesatzeko. Horrek datu pertsonalen tratamendua dakar (dokumentuan dauden izenak eta emailak).

  • Erabiltzaile partikularrentzat (B2C): Tratamendu hori kontratuaren betearazpenaren oinarri juridikoaren gainean egiten da (DBEO 6.1.b art.).
  • Hezkuntza-zentroentzat (B2B): Kluppyk Tratamenduaren Eragile gisa jarduten du (DBEO 28. art.). Oinarri juridikoa zentroarekin sinatutako Tratamendu-enkarguko Kontratua (DPA) da, Google Vertex AI azpi-eragile gisa berariaz baimentzen duena.

Dokumentuaren edukia memorian prozesatzen da eta prozesatu ondoren berariaz ezabatzen da. Ez da inongo datu-basetan, bucketean edo logetan gordetzen. IA hornitzaileak ez ditu eskaeren datuak entrenamendurako gordetzen (Data Logging desaktibatuta gure Google Cloud konfigurazioan).

4.5. IAri buruzko zure eskubideak

  • Eduki bat IAk sortua den jakiteko eskubidea duzu (gardentasun-etiketak interfazean).
  • IAren erabilerari buruzko informazio gehiagorako, gurekin harremanetan jar zaitezke info@kluppy.com helbidean.
  • IAk sortutako edukiren bat desegokia dela uste baduzu, Plataformatik edo laguntza-sistemaren bidez jakinaraz dezakezu.

5. Norekin partekatzen ditugu zure datuak?

Zerbitzuak funtziona dezan beharrezkoak diren hornitzaileekin soilik partekatzen ditugu datuak:

HornitzaileaZerbitzuaPartekatutako datuakKokapenaDPA
Google Cloud / FirebaseBiltegiratzea, prozesamendua, autentifikazioa (Google login)Kontuaren datu guztiakEB 🇪🇺 (Belgika/Herbehereak — eur3)Ikusi DPA
Google Vertex AIHezkuntza-testuen sorkuntzaDatu pertsonalik ez (parametro teknikoak soilik)EB 🇪🇺 (eu multi-eskualdea)Google Cloud DPAn barne
Google Workspace / ClassroomDirektorioaren inportazioa (hautazkoa, administratzaileak hasia)Ikasleen emaila, izenaEB 🇪🇺Google Cloud DPAn barne
Microsoft (Azure AD / Entra ID)Autentifikazioa (Microsoft login), direktorioaren inportazioaEmaila, izenaIrlanda 🇮🇪Ikusi DPA
StripeOrdainketa-pasabideaEmaila, txartelaren datuakIrlanda 🇮🇪Ikusi DPA
HoldedFakturazioaEmaila, izena, IFZ (ordainpeko bezeroak soilik)Espainia 🇪🇸Ikusi DPA
MailjetEmail transakzionalakHartzailearen emailaEB 🇪🇺Ikusi DPA

Gainera, zure kontua hezkuntza-zentro batek edo erakunde batek kudeatzen badu, erakunde horretako langile baimenduek zure hezkuntza-aurrerapena kontsulta dezakete Plataformaren barruan. Kasu horretan erakunde hori da tratamenduaren arduraduna (ikus 1. atala).

Datuak jakinaraz ditzakegu legezko betebeharra dagoenean ere (adibidez, Administrazio tributarioari edo Segurtasun Indar eta Kidegoei, baliozko errekerimenduaren aurrean).

Datuak EBtik kanpo transferitzen dira?

Datu nagusi guztiak EBn gorde eta prozesatzen dira (Europako multi-eskualdea: Belgika/Herbehereak — eur3). Irteera posible bakarrak hauek dira:

  • Google Analytics, eta zure baimena ematen baduzu soilik: prozesamendua AEBn, EU-US Data Privacy Framework babespean.
  • jsDelivr, kamera aktibatzen baduzu zure nabigatzaileak eskuen kokapenaren eredua deskargatzen duen sare publikoa: zure IP helbidea jasotzen du deskargaren gertaera teknikoagatik, eta beste daturik ez.

6. Zenbat denboraz gordetzen ditugu zure datuak?

Datu motaKontserbazio-epea
Kontuaren eta aurrerapenaren datuakZure kontua aktibo dagoen bitartean
Zuk zeuk ezabatutako kontua14 eguneko epea eta ondoren behin betiko ezabaketa (ikus 8. atala)
Zure zentroak edo erakundeak baja emandako kontuaBajatik 180 egun, eta ondoren behin betiko ezabaketa
Eskolaz kanpoko jarduera batetik erretiratutako ikasleakErretiratzetik 180 egun, eta ondoren behin betiko ezabaketa
Fakturazio-datuakAzken fakturatik 5 urte (Espainiako betebehar fiskala)
Erregistro teknikoak eta akatsenak30 egun (errotazio automatikoa)
Google Analytics14 hilabete
Laguntza-txartelakEbatzi eta 2 urte

180 eguneko epeek hurrengo ikasturtean itzultzeko aukera ematen dizute zure aurrerapena galdu gabe. Epea amaitu aurretik itzultzen bazara, erlojua gelditu egiten da eta zure kontua berraktibatzen da.


7. Cookieak

Kluppyk funtzionatzeko ezinbesteko cookieak eta hautazko cookie analitikoak erabiltzen ditu. Kontsultatu gure Cookien Politika informazio gehiagorako.

Zure cookie-lehentasunak edozein unetan kudea ditzakezu Profila → Pribatutasuna → Aldatu cookie-lehentasunak atalean.


8. Zure eskubideak

Zure datu pertsonalen gainean eskubide hauek dituzu:

EskubideaNola baliatu
Sarbidea (DBEO 15. art.)Zure profiletik zure datu eta estatistika guztiak ikus ditzakezu
Zuzenketa (DBEO 16. art.)Editatu zure izena, emaila edo avatarra zure profiletik
Ezabatzea (DBEO 17. art.)"Ezabatu nire kontua" botoia Profila → Pribatutasuna atalean
Eramangarritasuna (DBEO 20. art.)"Deskargatu nire datuak" botoia Profila → Pribatutasuna atalean (JSON formatuan)
Aurka egitea (DBEO 21. art.)Idatzi dpo@kluppy.com helbidera
Mugatzea (DBEO 18. art.)Idatzi dpo@kluppy.com helbidera
Baimena kentzeaFuntziotik bertatik (cookieak, kamera) edo guri idatziz, aurreko tratamenduaren legezkotasunari eragin gabe

Eskaera egin eta hilabeteko epean erantzungo dugu; bi hilabetez luza daiteke eskaera bereziki konplexua bada.

Zure kontua zentro batek edo erakunde batek kudeatzen badu, zuzendu zure eskaera erakunde horri: bera da tratamenduaren arduraduna eta guk laguntza ematen diogu.

Zer gertatzen da zure kontua ezabatzean?

"Ezabatu nire kontua" sakatu eta "EZABATU" idatziz berresten duzunean:

  1. Berehala sarbidea desaktibatzen da: zure saioa itxi egiten da, zure kredentzialak errebokatzen dira eta ordainpeko edozein harpidetza aktibo bertan behera geratzen da. Une horretatik aurrera tratamendua eten egiten da eta ez zaizu berriro kobratzen.
  2. 14 egunez kontua desaktibatuta gordetzen dugu, damutzen bazara. Email bat bidaltzen dizugu ezabatze-data zehatzarekin eta berreskuratzeko bidearekin.
  3. Epe hori amaitzean, purga automatikoa, osoa eta itzulezina da: profila eta datu pertsonalak, aurrerapena, estatistikak eta lorpenak, avatarra eta fitxategiak, testuen historia, adiskidetasunak eta errepikapenak, ziurtagiriak eta autentifikazio-kontua.

Epe hori badago berehalako ezabatzeak erabiltzaile bati bere aurrerapen guztia galarazi ziolako, kobrantza-arazo batengatik baja eman ondoren. Itxaronaldirik gabeko berehalako ezabatzea nahiago baduzu, idatzi dpo@kluppy.com helbidera.


9. Adingabeak

Hezkuntza-zentroetan eta erakundeetan (B2B eta eskolaz kanpokoak)

Hezkuntza-zentro batek edo erakunde batek Kluppy kontratatzen duenean, zentroa da bere ikasleen datuen Tratamenduaren Arduraduna eta Kluppyk Tratamenduaren Eragile gisa jarduten du (DBEO 28. art.), bi aldeen artean sinatutako Enkargu Kontratuaren (DPA) baldintzetan. Zentroak bermatzen du tratamendurako oinarri juridiko baliozkoa duela —oro har, bere hezkuntza-funtzioaren egikaritza— eta ikasleei eta haien familiei plataformaren erabileraren berri ematen diela.

Erabilera partikularrean (B2C)

  • 14 urte edo gehiago badituzu, zuzenean erregistra zaitezke politika hau onartuz.
  • 14 urte baino gutxiago badituzu, kontua zure aitak, amak edo legezko tutoreak sortu eta kudeatu behar du, LOPDGDDren 7. artikuluaren arabera.

Familia-kontuak

Guraso-ahala edo tutoretza duenak bere kargura dauden adingabeen profilak sor eta kudea ditzake familia-kontutik, haien datuen gaineko kontrola mantenduz eta edozein unetan ezabatu ahal izanik.

Haurren babesa

Kluppyk haurrak eta nerabeak babesteko barne-protokoloa du, 8/2021 Lege Organikoaren (LOPIVI) arabera. Adingabe baten segurtasunari edo ongizateari eragin diezaiokeen edozein egoera info@kluppy.com helbidean jakinaraz daiteke.


10. Segurtasuna

Zure datuak neurri hauekin babesten ditugu:

  • 🔒 Zifratzea igorpenean: HTTPS/TLS derrigorrezkoa
  • 🔒 Zifratzea atsedenean: AES-256 (Google Cloudek kudeatua)
  • 🔒 Pasahitzak: hash funtzioen bidez gordeta, inoiz ez testu lauan
  • 🔒 Sarbide-kontrola: rol-sistema (ikaslea, irakaslea, administrazioa)
  • 🔒 Isolamendua: zerbitzariko segurtasun-arauak, beste pertsona edo erakunde batzuen datuak ikustea eragozten dutenak
  • 🔒 Eskualdea: datu guztiak EBn (eur3: Belgika/Herbehereak)

Segurtasun-arrakalak

Zure eskubideentzat arrisku handia dakarren segurtasun-urraketarik gertatuz gero, bidegabeko atzerapenik gabe jakinaraziko dizugu, eta kontrol-agintaritzari 72 orduko epean jakinaraziko diogu, DBEOren 33. eta 34. artikuluen arabera.

Ahultasunen bat antzematen baduzu, jakinaraz iezaguzu modu arduratsuan info@kluppy.com helbidean.


11. Politika honen aldaketak

Politika hau funtsean aldatzen badugu, plataformako abisu baten bidez edota emailez jakinaraziko dizugu, aldaketak eraginkorrak izan aurretik. Dokumentuaren goiburuko bertsioak eta datak beti adierazten dute zein dagoen indarrean.


12. Erreklamazioak

Zure datuak behar bezala tratatzen ari ez direla uste baduzu, Datuak Babesteko Espainiako Bulegoaren (AEPD) aurrean erreklamazioa aurkezteko eskubidea duzu:

AEPDra jo aurretik, animatzen zaitugu gurekin zuzenean harremanetan jartzera dpo@kluppy.com helbidean, edozein gorabehera konpontzeko.


13. Kontaktua


Bertsioen historia

BertsioaDataAldaketak
2.02026ko abuztuaren 5aArduraduna vs. eragilea segmentuka; 0 Mailako kamera (gailuan bertan prozesatzea); erregistro teknikoak; interes legitimoa eta aurka egiteko eskubidea; erabaki automatizatuak; benetako kontserbazioa (14 eguneko epea eta 180 eguneko zikloak); erantzun-epeak eta arrakalen jakinarazpena; datuen babeseko kontaktua.
1.12026ko uztailaEragile papera hezkuntza-zentroetan; IAren eskualdea.
1.02026ko ekainaHasierako bertsioa.

Politika hau (EB) 2016/679 Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren eta Datu Pertsonalak Babesteari eta Eskubide Digitalak Bermatzeari buruzko 3/2018 Lege Organikoaren (LOPDGDD) arabera arautzen da.