Zergatik kobratu didazue bertan behera utzi banuen?

Ohikoena daten kontua izatea da: baja dagoeneko ordainduta zenuen aldiaren amaieran gauzatzen da, ez berehala. Kobrantza baja eman aurretik gertatu bazen, berritze hori martxan zegoen jada eta orain gozatzen ari zaren aldiari dagokio.

Nola egiaztatu

Nire Profila → Harpidetza atalean zure plana bertan behera uzten den data ikusiko duzu. Data horretara arte sarbide osoa izango duzu, eta ondoren ez da kobrantza gehiagorik egongo.

Beste bi arrazoi posible

• Baja ez zen berretsi. Botoia sakatu bazenuen baina ez bazenuen berrespen-mezurik edo “Bertan behera uzten” oharrik ikusi, baliteke ez erregistratu izana. Egiaztatu zure profilean.
• Plana aldatu zenuen baja programatu ondoren. Plan aldaketak programatutako baja bat ezeztatzen du, eta harpidetzak aktibo jarraitzen du. Baja eman nahi bazenuen, berriro egin behar da.

Dena egiaztatu baduzu eta karguak oraindik koadratzen ez badizu, idatzi iezaguzu info@kluppy.com helbidera data eta zenbatekoarekin: berrikusi egingo dugu eta, kobrantza egin behar ez bazen, itzuli egingo dizugu.