Soporte y contacto
Cómo contactar con soporte, si atendemos por WhatsApp, en qué idiomas, cuánto tardamos en responder y el canal para centros.
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¿Cómo contacto con soporte?
Tienes dos vías. Desde dentro de la aplicación, en Soporte, puedes abrir un ticket: queda registrado, lo sigues desde ahí y no se pierde. Y desde cualquier sitio, escribiéndonos a info@kluppy.com.
¿Dais soporte por WhatsApp?
No. Atendemos por ticket desde la aplicación y por correo electrónico, que es lo que nos permite dejar constancia de cada caso, retomarlo días después y tratar datos personales con las garantías que…
¿En qué idiomas atendéis?
Atendemos en castellano, euskera, catalán e inglés. Escríbenos en el que prefieras y te responderemos en ese mismo idioma. La aplicación, los correos y este centro de ayuda también están en los…
¿Cuánto tardáis en responder?
Contestamos lo antes posible en días laborables. La mayoría de las consultas se resuelven en el primer mensaje, y las que necesitan comprobar algo en tu cuenta pueden llevar algo más.
Represento a un colegio, ¿tengo un canal de soporte prioritario?
Sí. Los centros tenéis atención preferente, y el plan Campus 1000 incluye además soporte prioritario. Escríbenos a info@kluppy.com indicando el nombre del centro en el asunto y lo identificamos al…
¿Dónde os envío sugerencias o ideas de mejora?
A info@kluppy.com, o abriendo un ticket desde la aplicación. Nos interesan de verdad: buena parte de lo que hemos construido salió de cosas que nos pidió alguien que usa Kluppy todos los días.
¿Sigues con dudas?
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