Suport i contacte
Com contactar amb suport, si atenem per WhatsApp, en quins idiomes, quant triguem a respondre i el canal per a centres.
6 articles
Com contacto amb el suport?
Tens dues vies. Des de dins de l'aplicació, a Suport, pots obrir un tiquet: queda registrat, en fas el seguiment des d'allà i no es perd. I des de qualsevol lloc, escrivint-nos a info@kluppy.com.
Doneu suport per WhatsApp?
No. Atenem per tiquet des de l'aplicació i per correu electrònic, que és el que ens permet deixar constància de cada cas, reprendre'l dies després i tractar dades personals amb les garanties que…
En quins idiomes ateneu?
Atenem en castellà, basc, català i anglès. Escriu-nos en el que prefereixis i et respondrem en aquest mateix idioma. L'aplicació, els correus i aquest centre d'ajuda també estan en els quatre.
Quant trigueu a respondre?
Contestem com més aviat millor en dies feiners. La majoria de les consultes es resolen en el primer missatge, i les que necessiten comprovar alguna cosa al teu compte poden trigar una mica més.
Represento una escola, tinc un canal de suport prioritari?
Sí. Els centres teniu atenció preferent, i el pla Campus 1000 inclou a més suport prioritari. Escriu-nos a info@kluppy.com indicant el nom del centre a l'assumpte i l'identifiquem al moment.
On us envio suggeriments o idees de millora?
A info@kluppy.com, o obrint un tiquet des de l'aplicació. Ens interessen de debò: bona part del que hem construït ha sortit de coses que ens ha demanat algú que utilitza Kluppy cada dia.
Encara tens dubtes?
Contactar amb suport