¿Cómo contacto con soporte?
Tienes dos vías. Desde dentro de la aplicación, en Soporte, puedes abrir un ticket: queda registrado, lo sigues desde ahí y no se pierde. Y desde cualquier sitio, escribiéndonos a info@kluppy.com.
Cuál usar
- Ticket desde la aplicación: lo mejor si ya tienes cuenta. Nos llega tu correo y tu situación sin que tengas que explicarlos, así que la respuesta es más rápida y precisa.
- Correo a info@kluppy.com: para todo lo demás, y para cuando no puedas entrar en tu cuenta (que es justo cuando el ticket no te sirve).
Para que podamos ayudarte rápido, cuéntanos el correo de tu cuenta, qué intentabas hacer y qué ocurrió. Una captura de pantalla ahorra muchísimo ida y vuelta.
Si tu cuenta la gestiona un colegio o una academia, para las cosas del día a día —contraseñas, grupos, altas y bajas— tu primer contacto es el propio centro: pueden resolverlo al momento desde su panel. Para lo demás, aquí estamos.