Me aparece un error al pagar, ¿qué hago?

Comprueba primero los datos de la tarjeta y que tenga saldo o límite disponible. Si el error persiste, prueba con otra tarjeta: muchos rechazos vienen del banco, no de nosotros, y no siempre nos dicen el motivo.

Errores frecuentes y qué hacer

• “Tarjeta rechazada”: contacta con tu banco. Es habitual que bloqueen pagos online recurrentes la primera vez.
• No se completa la verificación del banco: asegúrate de tener a mano el móvil para confirmar el pago, y de no bloquear las ventanas emergentes.
• Se queda cargando: no repitas el pago varias veces. Espera un minuto, recarga y comprueba en tu perfil si el plan ya está activo.

Si pagaste por domiciliación bancaria y tu plan sigue en gratuito, es normal: el banco tarda unos días en confirmar y se activa solo.

Si te han cobrado pero no tienes el plan, escríbenos con la fecha y el importe: lo revisamos y lo arreglamos. No vuelvas a pagar.