La plataforma antigua se apaga el 31 de agosto. ¿Aún no has migrado?

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La aplicación no carga o se queda en blanco, ¿qué hago?

Recarga la página con Ctrl+F5 (o Cmd+Shift+R en Mac): eso fuerza a descargar la versión más reciente y resuelve la gran mayoría de estos casos. Suele pasar cuando acabamos de publicar una actualización y tu navegador conserva archivos antiguos.

Si sigue sin cargar, por orden

  1. Prueba en una ventana de incógnito. Si ahí funciona, el problema son los datos guardados o una extensión del navegador.
  2. Desactiva las extensiones en play.kluppy.com, especialmente traductores automáticos, correctores gramaticales y bloqueadores. Modifican la página y pueden romperla.
  3. Borra la caché de tu navegador.
  4. Prueba en otro navegador o en otro dispositivo, para saber si es cosa del equipo o de la cuenta.
  5. Comprueba tu conexión abriendo cualquier otra web.

En un ordenador de centro educativo, si falla en todos los equipos a la vez, lo más probable es que sea el filtro de red del colegio. Habla con quien lleve la informática.

Si nada de esto funciona, escríbenos contándonos qué navegador usas y qué ves exactamente: una captura de pantalla ayuda mucho.

Otras preguntas de esta sección

¿Esto no resuelve tu caso?

Escríbenos y lo miramos contigo. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.

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