¿Cómo solicito el borrado inmediato y completo de mis datos?
Desde Mi Perfil → Privacidad y Datos → Eliminar cuenta. Escribe ELIMINAR para confirmar y te enviaremos un correo con un enlace de verificación. Tu cuenta se desactiva ese mismo día y el borrado definitivo se ejecuta a los 14 días.
Por qué esos 14 días
Es una red de seguridad, no una demora administrativa: si te arrepientes o alguien borra la cuenta por error, escríbenos dentro de ese plazo y la recuperamos con todo intacto. Pasados los 14 días no hay vuelta atrás.
Si prefieres el borrado inmediato, sin esperar, escríbenos y lo ejecutamos sin ese margen. La dirección de contacto para solicitudes de protección de datos está en nuestra Política de Privacidad; también puedes escribirnos a info@kluppy.com y lo encaminamos.
Qué se borra
Tu perfil y tus datos personales, tu progreso y estadísticas, tus logros, tus amistades y repeticiones de partida, los perfiles de tu cuenta con sus datos, tus archivos y tu acceso. Todo, de forma definitiva.
Antes de borrar
- Si solo quieres dejar de pagar, date de baja de la suscripción: conservas la cuenta y el progreso. Al pulsar Eliminar cuenta con un plan activo te ofrecemos precisamente esa alternativa.
- Descarga tus datos primero si quieres conservar una copia: después ya no será posible.
- Si tienes una suscripción activa, cancélala antes para que no haya más cobros.
Si tu cuenta la gestiona un centro, no puedes borrarla tú: verás el botón “Solicitar baja”, que envía la petición a quien administra Kluppy allí.