Ezin dut saioa hasi, zer egingo dut?
Sartu play.kluppy.com/login helbidean eta egiaztatu hiru gauza: posta elektronikoa ondo idatzita dagoela, ez dagoela soberako espaziorik eta maiuskulak blokeatzeko tekla itzalita dagoela. Oraindik funtzionatzen ez badu, sakatu “Pasahitza ahaztu duzu?” berri bat sortzeko. Esteka pare bat minututan iritsiko zaizu.
Ikusten duzun mezuaren arabera
- “Email edo pasahitz okerra” → konbinazioa ez da baliozkoa. Berrezarri pasahitza “Pasahitza ahaztu duzu?” estekatik.
- “Kontua desgaituta” edo “Zure ikastetxeko administratzaile batek desaktibatu du zure kontua” → kontua zure ikastetxeak kudeatzen du. Hitz egin zure irakaslearekin edo bertan Kluppy kudeatzen duen pertsonarekin; laguntza-zerbitzutik ezin dugu gure kabuz berraktibatu.
- “Zure nabigatzailearen biltegia beteta dago” → ezabatu nabigazio-datuak edo probatu beste nabigatzaile batean edo leiho arrunt batean (ez inkognitokoan).
- “Dagoeneko hasi duzu saioa” mapan → barruan zinen konturatu gabe. Sakatu “Jarraitu aplikaziora”, edo “Itxi saioa eta erabili beste kontu bat” beste batekin sartu nahi bazenuen.
Zure erabiltzailea posta elektroniko bat ez bada: ikastetxe batek sortutako kontuek izena.abizena egitura izan ohi dute. Idatzi horrela sarbide-eremuan: sistemak berak osatuko du. Ez duzu besterik jarri behar, eta azentuek eta ñ letrak ez dute axola.
Kluppy-ren aurreko bertsiotik bazatoz: zure kontua sortuta dago dagoeneko plataforma berrian, baina pasahitz zaharra ez da hona ekartzen. Sakatu “Pasahitza ahaztu duzu?” zure betiko posta elektronikoarekin eta sortu berri bat; barruan zure aurrerapen guztia izango duzu zain.
Hortik ezerk ez badu funtzionatzen, idatzi iezaguzu info@kluppy.com helbidera, erregistratzeko erabili duzun posta elektronikoa zein dela uste duzun adieraziz.