¿Cómo elimino mi cuenta?
Entra en Mi Perfil → Privacidad y Datos → Eliminar cuenta, escribe ELIMINAR para confirmar y te enviaremos un correo con un enlace para verificarlo. Tu cuenta se desactiva ese mismo día y el borrado definitivo se ejecuta a los 14 días, por si te arrepientes.
Qué se borra
Tu perfil y tus datos personales, todo tu progreso y estadísticas, tus logros, tus amistades y repeticiones de partida, y tu acceso. Es permanente e irreversible una vez pasada la ventana de 14 días.
Antes de borrar, ten en cuenta
- Si solo quieres dejar de pagar, no borres la cuenta: date de baja de la suscripción desde Mi Perfil. Conservas la cuenta y todo tu progreso, y pasas al plan gratuito. Al pulsar “Eliminar cuenta” con un plan activo te ofrecemos precisamente esa opción.
- Si te arrepientes dentro de esos 14 días, escríbenos a info@kluppy.com y la recuperamos con todo intacto.
- Si tu cuenta la gestiona un centro o una organización, no puedes borrarla tú: en su lugar verás el botón “Solicitar baja”, que envía la petición a quien administra Kluppy en tu centro.
En esa misma pantalla tienes “Descargar datos”, que te da una copia completa de tu información antes de irte.