Migración desde la versión anterior
Qué hacer si vienes de la versión anterior de Kluppy: contraseña, progreso, nivel, suscripción antigua y acceso de extraescolares.
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Usaba la versión antigua de Kluppy, ¿qué tengo que hacer?
Entrar en play.kluppy.com con tu correo de siempre. Tu cuenta ya está migrada: no tienes que registrarte de nuevo ni pagar nada otra vez. Lo único que puede que necesites es crear una contraseña…
Mi contraseña de la versión antigua no funciona en la nueva
Es lo normal y no es un fallo: las contraseñas no se pudieron trasladar de una plataforma a otra, por seguridad. Entra en play.kluppy.com, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?", escribe tu correo de…
¿Se conserva mi progreso y mi nivel de la versión antigua?
Sí. Tu cuenta y tus perfiles están migrados, con tu progreso y tu nivel. No empiezas de cero ni tienes que rehacer nada: entras y sigues donde lo dejaste.
Tenía una suscripción antigua, ¿me cambia el precio al migrar?
No. Tu suscripción sigue exactamente igual, con las mismas condiciones y el mismo precio que tenías. Migrar no cambia lo que pagas ni cuándo lo pagas, y no tienes que volver a contratar nada.
Era alumno de extraescolar en la versión antigua, ¿dónde entro ahora?
En play.kluppy.com, con tu usuario de siempre. Si tu cuenta la creó el centro o el monitor, tu usuario suele ser del tipo nombre.apellido: escríbelo tal cual, sin añadir nada más.
¿Tengo que volver a registrarme o mi cuenta ya está migrada?
Tu cuenta ya está migrada. No te registres de nuevo: si creas una cuenta nueva con otro correo, empezarás de cero y tu progreso se quedará en la cuenta antigua, separado.
Recibí un correo sobre la migración, ¿es de verdad de Kluppy?
Probablemente sí, pero conviene que sepas comprobarlo. Nuestros correos nunca te piden la contraseña, ni datos de tarjeta, ni que respondas con información personal. Si un mensaje te pide eso, no es…
¿Sigues con dudas?
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