La meva contrasenya de la versió antiga no funciona a la nova

És el normal i no és un error: les contrasenyes no es van poder traslladar d’una plataforma a una altra, per seguretat. Entra a play.kluppy.com, prem “Has oblidat la teva contrasenya?”, escriu el teu correu de sempre i crea’n una de nova des de l’enllaç que t’arribarà.

Amb això entres i ho trobes tot: el teu compte, els teus perfils, el teu progrés i la teva subscripció si en tenies una d’activa.

Si el correu no t’arriba

• Mira a la carpeta de correu brossa (spam).
• Comprova que el correu és exactament el que feies servir a la versió antiga. Si et vas registrar amb un altre, el compte migrat està a nom del primer.
• Espera uns minuts abans de tornar a demanar-lo: si en demanes uns quants de seguits, el sistema et farà esperar.

Si el teu correu és de Google o de Microsoft, pots saltar-te tot això i entrar amb el botó corresponent, sense contrasenya.

Si tot i així no aconsegueixes entrar, escriu-nos a info@kluppy.com dient-nos amb quin correu feies servir Kluppy i ho resolem.